Onze klantenservice staat klaar om ondersteuning te bieden bij vragen, accountgerelateerde kwesties, technische problemen of algemene feedback. Je kunt ons team bereiken via e-mail, livechat of telefoon, met snelle antwoorden voor accountzaken en hulp bij uitbetalingen. Voor praktische hulp en meldingen van storingen gebruiken we handige communicatiekanalen zodat je snel weer verder kunt spelen. We geven duidelijke ondersteuning en helpen je stap voor stap bij elk verzoek. Onze medewerkers beantwoorden vragen in het Engels en het Nederlands.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7, e-mailreactie binnen 12 uur; hulp bij inloggen en verificatie) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene info, verificatie, stortingen en uitbetalingen) |
| Affiliate & partners | [email protected] (partnerprogramma, contracten en commissies) |
| Telefoon | +31 20 483 7192 (direct telefonisch contact voor accountvragen, Ma-vr 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Livechat 24/7; e-mailreacties Ma-vr 09:00-18:00 |
Hulp per e-mail
Voor uitgebreide vragen, accountzaken of het versturen van documenten werken wij bij voorkeur per e-mail (bijvoorbeeld [email protected]). Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens, zoals telefoonnummer en volledige naam. Dit voorkomt vertragingen en zorgt dat ons team uw zaak snel en juist kan afhandelen. Voeg waar mogelijk kopieën of scans van identiteitsbewijzen toe wanneer deze gevraagd worden.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Complexere kwesties, zoals identiteitscontroles of betalingsonderzoeken, kunnen meer tijd vergen afhankelijk van de aard en benodigde documenten. Reageertijden via live chat zijn sneller; e-mails behandelen we doorgaans binnen 24 uur, maar voor uitgebreide onderzoeken rekenen we meestal 24-48 uur. Dank voor uw begrip.
Feedback
We horen graag wat je van onze site vindt. Deel feedback, suggesties of ideeën om de website, spellen of klantenservice te verbeteren. Iedere reactie wordt zorgvuldig gelezen en gebruikt om onze service en gebruikerservaring te verbeteren. Gebruik het contactformulier of stuur een mail naar [email protected]. We reageren snel en waarderen je hulp bij het verbeteren van onze dienst.